Ultima actualizare: iulie 2026

Această politică se aplică produselor comercializate de NAIL SHOP BRAND S.R.L.. Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifici decizia.

1. Termen

Cele 14 zile curg din ziua în care intri în posesia fizică a produselor (sau a ultimului produs, în cazul comenzilor cu mai multe colete).

2. Cum returnezi

• Ne anunți decizia de retragere printr-o declarație clară, la raileanu.emma@yahoo.com (poți folosi formularul de mai jos).
• Returnezi produsele în maximum 14 zile de la comunicare, la adresa indicată de noi.
• Produsele trebuie returnate în stare bună, cu ambalajul și sigiliul intacte.

3. Excepții (produse ce nu pot fi returnate)

• Produsele cosmetice sigilate desigilate după livrare, din motive de igienă/protecția sănătății.
• Serviciile (cursurile) deja prestate integral, cu acordul tău prealabil.
• Produsele personalizate sau realizate la comandă.

4. Rambursare

Rambursăm sumele primite (inclusiv costul livrării standard) în maximum 14 zile de la data la care am fost informați, folosind aceeași modalitate de plată. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi. Costul returului este suportat de client, dacă nu s-a convenit altfel.

5. Garanție legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021). Pentru produse neconforme, ne poți contacta pentru reparare, înlocuire sau rambursare.

6. Formular-tip de retragere